Spotify（スポティファイ）は最近、世間からの強い反発を受けており、この配信プラットフォームは大規模なボイコットを呼びかける怒りを買っている。 過去には、ミュージシャンたちが低い支払いについてSpotifyを強く非難していたが、同社は2024年に音楽業界に100億ドル以上を支払ったと主張している。Duettiのレポートによると、Amazon Music、Apple Music、YouTubeなど他の配信プラットフォームと比較して、Spotifyはミュージシャンへの支払いが最も低かったという。ただしSpotifyはこの主張に対し、TechCrunchへの声明で異議を唱えている。 さらに最近では、SpotifyのCEOであるダニエル・エクが欧州の防衛技術スタートアップHelsingに6億9360万ドルを投資したと報じられたことで、同社は反発を招いた。マッキンゼーによると、米国、オーストラリア、ドイツ、日本などの国々、さらには中国やイスラエルなどの国々でも防衛技術の利用が増加している。この技術は軍産複合体を推進する役割を果たしているとして批判されており、さまざまなコミュニティを標的にした監視に使用される倫理的懸念が生じている。 最近、批判は最高潮に達した。Spotifyが他の配信サービスとともに、米移民関税執行局（ICE）の採用広告を掲載していたという報道が出たためだ。ICEに対する反発は、ICE職員が逮捕を増やすために過剰な力を使用していることから、ここ数カ月で激化している。ニューズウィークによると、Spotifyユーザーはすでにこの広告を理由にサブスクリプションをキャンセルし始めているという。 消費者ボイコットの有効性に疑問を持つ人もいるかもしれないが、2025年には標的を絞った消費者ボイコットの影響力を示す強力な例を目にしている。ターゲット社は優れた事例研究だ。同社がDEI（多様性・公平性・包括性）イニシアチブを廃止した後、消費者ボイコットが奨励された。この決定とそれに続くボイコットは、過去数カ月間の同社の売上減少の一因となっている可能性がある。歴史的に見ると、モントゴメリーバスボイコットやアパルトヘイト反対ボイコットを含め、効果的な消費者ボイコットは数多く存在する。 企業にとって、利益を増やしたいという欲求は常に人々のニーズよりも優先される。過去には、組織が問題のあるパートナーシップに参加したり、腐敗した企業と提携したりしても、同様のパターンが現れていた。反発の後に公の忘却が続くというものだ。 しかし、ターゲット社が警鐘となるなら、説明責任の時代が到来している。調査によれば、消費者は自分の信念や価値観に合ったブランドを支持する傾向が強まっている。人々は自分たちが持つ膨大な力を認識し始め、お金を使わないことが組織的な変化を促すことができると気づき始めている。