高齢女性の心溶かした“魔法のひと言” 1300万円の詐欺被害を防いだ機転の利いた声かけ

「急いで現金を…」。長野県の県信用組合古牧支店（長野市高田）の窓口で70代女性に対応した千野隼勢さん（24）は、女性の動揺した様子を不審に感じた。金額は1300万円。千野さんが用途を聞いても「今は話せない」。そんな女性から事情を聞き出せた“魔法のひと言”は、中山久司支店長（58）が助言したある言葉だった。