はま寿司の「客テロ事件」で問われる プラットフォーマーの責任と企業の自衛策

回転すしチェーン「はま寿司」の店舗で、レーン上の商品に洗剤のような液体をかけた40代の男性が逮捕された。被害を受ける側もイメージダウンしかねないこうした事態に対し、企業はどのような自衛策や対応を取ればいいのか。 ネットメディア編集者として、これまであまたの炎上案件を見てきた経験から考える。